सिंगरौली (म.प्र.) एसपी मनीष खत्री के नेतृत्व में पुलिस ने एक बार फिर यह साबित कर दिया है कि यदि नेतृत्व मजबूत हो, निगरानी प्रभावी हो और टीमवर्क समर्पित हो, तो कोई भी लक्ष्य असंभव नहीं होता। सीएम हेल्पलाइन 181 की जिलेवार ग्रेडिंग में सिंगरौली जिले ने 91.49 प्रतिशत वेटेज स्कोर के साथ ‘A’ ग्रेड हासिल करते हुए लगातार तीसरी बार प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया है। यह उपलब्धि सीधे तौर पर एसपी मनीष खत्री की सक्रिय कार्यशैली और संवेदनशील पुलिसिंग का परिणाम मानी जा रही है।
एसपी खत्री ने पदभार संभालने के बाद से ही शिकायत निवारण व्यवस्था को प्राथमिकता दी। उन्होंने स्पष्ट निर्देश दिए कि हर शिकायत को केवल कागजी प्रक्रिया तक सीमित न रखा जाए, बल्कि शिकायतकर्ता से संवाद स्थापित कर उसकी समस्या का वास्तविक समाधान किया जाए। इसी सोच के तहत सीएम हेल्पलाइन 181 पर दर्ज प्रत्येक शिकायत की नियमित मॉनिटरिंग की गई और कई मामलों में स्वयं एसपी ने समीक्षा बैठकें लेकर अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
जनवरी माह में प्राप्त 1205 शिकायतों में से 1128 शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण किया जाना अपने आप में एक रिकॉर्ड है। खास बात यह रही कि अधिकांश शिकायतों का समाधान लेवल-1 पर ही कर लिया गया, जिससे स्पष्ट होता है कि एसपी खत्री ने थाना और चौकी स्तर पर जवाबदेही तय की। उन्होंने एल-1 अधिकारियों को यह संदेश दिया कि पीड़ित व्यक्ति को थाने से ही न्याय और संतुष्टि मिले, ताकि उसे उच्च स्तर तक जाने की आवश्यकता न पड़े।
शिकायतों में जमीनी विवाद, मारपीट, महिला संबंधी प्रकरण, पारिवारिक विवाद और लेन-देन से जुड़े मामले शामिल थे। इन सभी श्रेणियों में त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित की गई। एसपी खत्री की कार्यप्रणाली की सबसे बड़ी विशेषता यह रही कि उन्होंने केवल आंकड़ों पर नहीं, बल्कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि पर जोर दिया। यही कारण है कि जिले को ‘A’ ग्रेड के साथ प्रथम स्थान प्राप्त हुआ।
उनके नेतृत्व में कार्य कर रही टीम — अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक, नगर पुलिस अधीक्षक, अनुविभागीय अधिकारी, थाना और चौकी प्रभारी, साइबर सेल तथा शिकायत शाखा — सभी ने समन्वित प्रयास किए। उत्कृष्ट प्रदर्शन करने वाले अधिकारियों और कर्मचारियों को एसपी खत्री ने नगद पुरस्कार देकर सम्मानित भी किया, जिससे पूरी टीम का मनोबल और बढ़ा।
आज सिंगरौली पुलिस की कार्यशैली प्रदेश में एक मॉडल के रूप में देखी जा रही है। पारदर्शिता, त्वरित कार्रवाई, मानवीय दृष्टिकोण और सख्त मॉनिटरिंग — इन चार स्तंभों पर आधारित एसपी मनीष खत्री की रणनीति ने जिले को लगातार तीसरी बार नंबर वन बना दिया है। यह उपलब्धि न केवल पुलिस विभाग के लिए, बल्कि पूरे सिंगरौली जिले के लिए गर्व का विषय है।
Author: Intelligent Guru
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